BiblioGlobus.USA - The world's largest Russian bookstore
Вход Корзина заказов Корзина Мои заказы Мои заказы Справочная Помощь
1-800-901-2905, 1-781-308-6503     Найти:    
Расширенный поиск расширенный поиск
 
 info@biblio-globus.us
русская клавиатура

•  Книги 
    Каталог      
    Новинки 
    Бестселлеры
    Букинистика
    Миниатюрные книги
    Подарочные издания

 •  DVD
    Каталог
    Новинки
    Бестселлеры

•  Аудиокниги
    Каталог
    Новинки

•  Музыка 
    Каталог    
    Новинки
    Бестселлеры
 

•  Партнеры:
    Журнал "Кругозор"


 •   Подписка на новости
  e-mail:  

           

Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами нашего электронного магазина. Нашими постоянными покупателями уже стали десятки тысяч пользователей в России и за рубежом. В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: info@biblio-globus.us, мы с радостью на них ответим.

Желаем удачных покупок!

ПОИСК НУЖНОЙ КНИГИ
Для поиска интересующей Вас книги можно использовать ключевое слово или расширенный набор параметров: 
поиск
  1. При поиске по ключевому слову предлагается список книг, в заглавии и фамилии авторов которых присутствует заданная строка. Например, книги о Пушкине можно найти, указав в качестве ключевого одно из следующих словоформ: "Пушкин", "ушкин", "пушк" (1) и пр. подобные варианты. Для получения более конкретных результатов запроса необходимо указать ключевое слово полностью. При этом при поиске (2) по словоформе "пушк" могут найтись и книги, не относящиеся к заданной теме.
  2. При расширенном поиске (3) возможно более полно отразить параметры поиска и задать множество критериев для отбора интересующих книг. При этом по умолчанию введенные Вами строки можно найти в соответствующих полях описания.


  В форме расширенного поиска, напротив некоторых полей возможно открыть список вариантов, упрощающих заполнение формы (1) и просмотреть список (2)

Для перевода слов кириллического написания в вариант написания латиницей нажмите кнопку клавиатуры (1) рядом с полем поиска и осуществите перевод, воспользовавшись клавиатурой транслитирации (2)



КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОРЗИНОЙ ЗАКАЗОВ

Пользуясь корзиной заказов Вы можете выбирать все книги имеющие статус "есть в наличии". На издания, временно отсутствующие в продаже, Вы всегда сможете оставить заявку. После того, как корзина заказов сформирована, Вы можете приступать к оформлению заказа. Для этого Вам достаточно кликнуть на ссылку  в верхнем меню  .
Просмотреть содержимое корзины заказов можно в любой момент, так же, кликнув на эту же ссылку.



КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Покупаете в первый раз:

Если Вы решили сделать покупку в нашем интернет-магазине в первый раз, то, при оформлении заказа, (после заполнения корзины заказов) Вам необходимо зарегистрироваться (1) . Для этого следует заполнить поля, в которых вы указываете необходимые для связи и работы с Вами сведения, следуя подсказкам бланка заказа. Указывая эти сведения. Вы выбираете себе логин и пароль, тем самым, становясь нашим зарегистрированным пользователем. Используя свой логин и пароль, Вы всегда сможете узнать состояние своего заказа, а при последующих покупках сократить время на заполнение бланка заказа и иметь свободный доступ к нашей ассортиментной базе. После того, как Вы подтвердили свой заказ, ему присваивается уникальный номер. Рекомендуем Вам запомнить этот номер, так как это позволит Вам отследить статусы обработки (принят на обработку, отправлен) Вашего заказа, а так же узнать о его выполнении.
 

Вы - Постоянный покупатель:

Если ранее Вы уже покупали книги в нашем интернет магазине, то при последующем оформлении заказа Вы достаточно просто ввести свой логин и пароль (1) , при этом все сведения, которые Вы доверили нам ранее, станут Вам доступны для внесения исправлений.


НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ

Рядом с ценой товара указан статус его наличия, этот статус соответствует информации в нашей базе данных, которая обычно верна (однако, просим учесть, что за ошибки в этой информации Biblio-Globus USA ответственности не несёт):

"В наличии" означает, что товар находится на полках в магазине.

"Отгружается в течение 10-14 дней" означает, что товара на полках в магазине нет, но магазин предполагает, что сумеет получить этот товар через поставщиков за 10-14 дней (после чего товар будет отправлен заказчику).

"Нет в наличии" означает, что товар на данный момент заказать нельзя.




СПОСОБЫ, СРОКИ И СТОИМОСТЬ ОБРАБОТКИ И ДОСТАВКИ ЗАКАЗА

Почти все наши товары доставляются из Москвы (Россия).

Книги доставляются отдельно от CD и DVD.  Если часть товаров из сделанного заказа требуют их доставки в магазин от поставщиков, они могут быть досланы покупателю отдельно с запозданием на 7-14 дней.

Стоимость доставки состоит из сбора за обработку и упаковку каждого заказа - $4.00 за каждый тип товаров (книги, CD, DVD) + $0.50 за каждый элемент товара.  В многотомных изданиях каждый том обычно является элементом товара.

Доставка заказов за пределы США - разовая доплата $10.00.
Доставка на Аляску и Гавайи - разовая доплата $15.00.

Вот примеры стоимости доставки:
1) заказ в США из 3-х книг: $4 + 3 * $0.50 = $5.50.
2) заказ в США из 3-х книг и одного CD: $5.50 + $4.50= $10.
3) заказа в Австралию из 3-х книг, одного DVD и одного CD: $4.50 + $4.50 + $0.50 + $10.00 = $20.50.

Комплектация заказа начинается только после его оплаты и обычно занимает 4-10 дней, после чего товары отправляются и достигают адресата обычно за 10-14 дней.  Поэтому, заказанные товары следует ожидать через 14-24 дня после их оплаты.

Обращаем внимание покупателей из стран Европы и Австралии, что для успешного оформления заказа в нашем интернет-магазине Вам необходимо в форме оплаты кредитными картами, после заполнения поля "Shipping Address" на первом шаге, внести адрес доставки в поле "Special Order Instructions" на втором шаге оплаты.



ДОСТАВКА НЕПОЛНОГО ЗАКАЗА

Иногда некоторые из заказанных товаров оказываются полностью распроданы. Если вы получаете уведомление-email о отправке заказа и видите, что какие-то позиции имеют статус "распродано", а также проставленный остаток суммы от заказа, Вы получите возврат этого остатка на Вашу кредитную карту или счёт в PayPal, либо чек (если оплата производилась чеком или money-order). В некоторых случаях, несмотря на статус "распродано",  магазин пытается достать заказанные товары в других магазинах - это приостанавливает возврат нереализованных средств на 5-10 дней.



ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Вы можете вернуть заказ в случае потери его товарного вида за время транспортировки, а также брака. В этом случае, Вы получите merchandise credit за бракованные товары.

Магазин не несёт ответственности за ошибочно заказанные покупателем товары, а также за товары не понравивавшиеся покупателю, и не компенсирует их стоимость. Дело в том, что пересылка товаров из России и обратно весьма дорогостояща (с покупателей взымается субсидированная оплата за доставку).



МОЖНО ЛИ ДОБАВИТЬ ТОВАР В ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ?

В настоящее время добавить товар в оформленный заказ технически невозможно. Вы можете аннулировать оформленный заказ и переоформить его с другим набором товаров.

Если у Вас остались вопросы - пожалуйста,
пишите в отдел по работе с клиентами или звоните по телефонам 1-800-901-2905, 1-781-308-6503.



ОШИБКА В ЗАКАЗЕ

В процессе своего формирования заказ проходит строгий контроль при котором возникновение ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по тел. 1-800-901-2905, 1-781-308-6503 или по e-mail orders@biblio-globus.us. Мы обязательно постараемся их исправить в кратчайшие сроки.



ОПЛАТА ЗАКАЗА

Заказ можно оплатить кредитной картой непосредственно на вебсайте, через наш Customer Service по тел. 1-800-901-2905, 1-781-308-6503 или выслать на наш адрес ( Biblio-Globus USA, PO Box 35848, Brighton, MA 02135 ) чек или money order, указав свой номер заказа в memo.

Формирование заказа начинается только после получения оплаты за него: процессинг кредитной карты, PayPal, чека или money order.



РЕГУЛЯРНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ О НОВЫХ ПОСТУПЛЕНИЯХ В МАГАЗИН

Ассортимент интернет-магазина BIBLIO-GLOBUS USA пополняется каждый день. Кроме того, Вы можете своевременно получать по электронной почте информацию о новых поступлениях, подписавшись на соответствующие рассылки. Если Вы хотите подписаться (или приостановить свою подписку) вам необходимо указать Ваш e-mail на странице подписки или по адресу info@biblio-globus.us.



КУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ВОПРОСАМИ

С нами можно связаться по электронной почте:

Оформление заказов - orders@biblio-globus.us
Остальные вопросы - info@biblio-globus.us

Наши телефоны: 1-800-901-2905, 1-781-308-6503. 

Наш адрес:

Biblio-Globus USA
PO Box 35848

Brighton, MA 02135 (USA)
 

ДЛЯ ОПТОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

На нашем сайте указаны розничные цены. По поводу оптовых заказов обращайтесь по телефонам: 1-800-901-2905, 1-781-308-6503.

Книжный магазин - ТД Библио-Глобус - На главную страницу

Этот сайт создан при помощи программы spellabs site.builder
Этот сайт создан при помощи программы spellabs site.builder